Preguntas frecuentes

Quiero comprar un color o un hilo que no veo en su sitio web. ¿Aceptan pedidos especiales?

¡Sí, aceptamos pedidos especiales!

Realmente queremos hacer realidad tus sueños de hilo. Mantenemos una lista de deseos para nuestro laboratorio de tintes y si tenemos un hilo en stock, a menudo podemos teñirlo para ti. Llámanos durante el horario de la tienda o envía un correo electrónico a heykid@thelambandkid.com y podemos hablar sobre la disponibilidad, los pedidos mínimos y los plazos.

¿Qué es un DTO?

Un DTO es un evento de teñido por encargo. Es cuando teñimos nuevos colores, paletas de temporada y bases y colores de hilo muy solicitados como un evento. Tener un DTO nos permite hacernos una idea del interés del consumidor y, por lo tanto, del volumen de pedidos antes de teñir. ¡Esto nos permite tener niveles de inventario más precisos como un pequeño negocio de teñido artesanal!

Consulta nuestra página de DTO para obtener más información, incluidas las fechas de envío: Evento de hilo teñido a mano por encargo | Edición limitada – The Lamb & Kid

Actualmente abrimos DTOs en viernes selectos a las 9 a.m., hora del Pacífico. ¡Consulta nuestro boletín informativo y el Instagram de The Lamb & Kid para obtener actualizaciones sobre nuestro próximo DTO!

El envío de un DTO tiene un plazo de entrega más largo que el de los artículos actualmente en stock y disponibles en línea.

¿Cuál es su política de envíos? ¿Tiene más información sobre los envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo utilizando una variedad de servicios. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, se le solicitará su información de envío; verifique su exactitud antes de finalizar su pedido.

Ofrecemos productos listos para enviar y teñidos a pedido (DTO). Si su pedido contiene algún artículo teñido a pedido, todo su pedido se enviará cuando el DTO esté listo para enviarse. Los artículos listos para enviar salen de nuestra tienda en un plazo de 3 días hábiles (enviamos de lunes a viernes).

Ofrecemos envío nacional gratuito y envío internacional con descuento en todos los pedidos superiores a $150.00.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Por favor, inspeccione su paquete dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción. Si cometimos un error de envío, trabajaremos arduamente para rectificar el error de inmediato. Envíe un correo electrónico a heykid@thelambandkid.com si tiene algún problema con el envío.

Sabemos que a veces usted cambia de opinión. Nos complace aceptar devoluciones dentro de los 45 días siguientes a la fecha de su pedido. El hilo debe estar en su estado original y sin desenrollar. Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un artículo defectuoso.

Las devoluciones se procesan al método de pago original. Si su método de pago original ya no está vigente, se emitirá un crédito en la tienda.

¿Envían un boletín de noticias por correo electrónico? ¿Cómo me suscribo a sus correos?

¡Sí, tenemos un boletín informativo!

Nuestro boletín se envía los viernes. Es una excelente manera de mantenerse al día con nosotros y descubrir las novedades y lo que está disponible actualmente.

Utilice el enlace al final de nuestra página de inicio o suscríbase en nuestra tienda.

También síganos en Instagram (@thelambandkid) para obtener actualizaciones más frecuentes y contenido de video corto.

¿Qué hago con vuestros hilos?

Desarrollamos patrones internamente que utilizan nuestros hilos. Nuestros patrones de Lamb & Kid son GRATIS en nuestro sitio web y en Ravelry.

También nos encanta ayudar a promocionar patrones que otros diseñadores desarrollan utilizando nuestros hilos. Contáctanos en la tienda para otras ideas. ¡Siempre estamos probando patrones y estamos muy contentos de hablar contigo sobre cuál de nuestras bases funcionará bien para el proyecto que tienes en mente!

¡He oído mucho sobre vuestro Scrap Bar y los Scrappy Bundles! ¿Qué son?

¡En 2025, The Lamb & Kid creó un Scrap Bar (barra de retazos) en nuestra tienda! Se trata de un expositor de suelo dedicado y lleno de madejas parciales de hilos L&K. Nuestro Scrap Bar es perfecto para cuando estás jugando al "chicken de hilo" o quieres probar muchos colores diferentes para un jersey con motivos. Además, ¡es ideal para el medio ambiente reducir el desperdicio de hilo!

Los retazos se compran por peso, ¡cobramos 0,25 $ por gramo! ¡Pasa por la tienda en cualquier momento y ve qué retazos puedes llevarte!

También crearemos Scrappy Bundles (paquetes de retazos) de vez en cuando, pesados para hacer un proyecto completo como un jersey o un gorro. Estos también se compran por peso y son seleccionados a mano por el personal de L&K por las paletas de colores que se ofrecen.

Soy diseñador y me gustaría colaborar. ¿Ofrecen apoyo de hilo?

¡Estamos encantados de saber de usted! Envíenos un correo electrónico a heykid@thelambandkid.com y estaremos encantados de hablar con usted. ¡Nos encanta que nuestros hilos lleguen a las manos de diseñadores con una amplia variedad de experiencia!

Me interesa tejer o hacer ganchillo para muestras. ¿Necesitas más tejedoras de muestras?

Siempre nos interesa conectar con posibles tejedores de muestras a dos agujas y a ganchillo. Utilizamos ayuda externa para hacer nuestras muestras de la tienda y pagamos por yarda según tu experiencia. Por favor, inicia la conversación contactándonos en heykid@thelambandkid.com – si estamos interesados, ¡te responderemos!

¿Qué puedo hacer con el color que se queda en mis manos o cuando bloqueo?

Los hilos teñidos a mano pueden contener un exceso de tinte. Utilizamos calor y fijadores para fijar nuestros tintes lo más a fondo posible en el laboratorio de tintes, pero a veces, especialmente con colores oscuros, saturados o en capas, el tinte puede mancharse en las manos o en las agujas de madera.

Si utiliza colores más oscuros, especialmente en combinación con colores más claros, es posible que desee remojar primero sus madejas en agua con un chorro de vinagre para probar su solidez del color.

Use agujas de metal cuando trabaje con colores saturados.

El exceso de tinte se lavará de sus manos.

¿Cómo bloqueo mi proyecto teñido a mano?

Debido a que algunos colores teñidos a mano contienen exceso de tintes, recomendamos un enfoque cauteloso para el bloqueo.

Recomendamos bloquear con vapor: Extienda su proyecto sobre una superficie resistente al calor. Caliente una vaporera o plancha de vapor y acerquela a su proyecto, vaporizando a fondo. Golpee hasta obtener las medidas o la forma deseadas. Deje secar.

Puede elegir bloquear en húmedo: Llene un fregadero o tina con agua tibia y un poco de jabón para lana. También puede agregar un chorrito de vinagre y/o un atrapa-colores. No deje su proyecto en remojo sin supervisión si le preocupa la transferencia de color. Cinco minutos de remojo supervisado permiten que las fibras se expandan y se suavicen, y deberían minimizar cualquier transferencia de color. Si nota que se libera un exceso de tinte en el agua, retire su proyecto inmediatamente. Exprima suavemente el agua de su pieza y enróllela en una toalla para exprimir más agua. Extienda su pieza húmeda sobre una tabla de bloqueo o una toalla y déle forma. Deje secar.

¿Están contratando?

No tenemos puestos vacantes en este momento. Sin embargo, si tiene interés en trabajar en servicio al cliente en nuestra tienda de Bainbridge Island, nos complacería mantener su currículum en archivo. Por favor contáctenos en shop@thelambandkid.com con su interés y un currículum actualizado.

¿Cómo me pongo en contacto contigo?

Llámanos durante el horario de la tienda al 206-201-3563. Si no estamos con otro cliente, contestaremos el teléfono, o puedes optar por dejar un mensaje de voz y te responderemos tan pronto como podamos. También puedes enviarnos un correo electrónico a heykid@thelambandkid.com

¡No olvides seguirnos en Instagram (@thelambandkid), suscribirte a nuestros correos electrónicos y leer nuestro blog!

¿Dónde está su tienda?

Estamos en Bainbridge Island, en el estrecho de Puget, justo enfrente de Seattle, WA. A nuestra tienda se puede llegar fácilmente desde el ferry: es un corto paseo desde la terminal del ferry y estamos cerca de los restaurantes y atracciones de nuestra pequeña ciudad. Puedes visitarnos sin coche si te gusta caminar un poco y es una divertida excursión de un día desde Seattle. ¡Llámanos o envíanos un correo electrónico para obtener más ideas sobre la isla! ¡Siempre estamos encantados de darte nuestra opinión sobre dónde almorzar o qué más hacer mientras estás aquí!